Cambios de 30 días
Una vez que realice su pedido, este será procesado por nuestro almacén dentro de 1 a 3 días hábiles y se le enviará un correo electrónico con su enlace de seguimiento único una vez que se haya enviado su pedido, para que pueda estar al tanto de su paradero.
Para nuestras extensiones de cabello con halo, solo aceptamos cambios . No aceptamos reembolsos. Puedes cambiar tus extensiones de cabello con halo dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que cumplan con nuestra política de cambios.
Esto significa que sus extensiones Halo Hair no deben haber sido manipuladas de ninguna manera, como haber sido desgastadas excesivamente o haber sido retiradas de su red protectora o precinto. Deben estar sin usar y devolverse con todo el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Puede abrir la caja para comprobar el color, pero el halo debe permanecer asegurado con su red protectora y su precinto. No se aceptará el cambio de un artículo si:
- Mojado / Lavado
- Cortado o Recortado
- Con cualquier estilo
- Retirado de la red protectora
- Coloreado / Tonificado
- Usado (puedes comprobar si el color coincide, pero si ha sido usado no podemos aceptarlo por normas de higiene, salud y seguridad)
Una vez que hayamos recibido su halo para el cambio, lo inspeccionaremos antes de que se pueda emitir el cambio.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio si el artículo no se encuentra en su estado original. En ese caso, se lo devolveremos. No obstante, le informaremos por correo electrónico si su artículo ha sido aceptado para el cambio.
Intentamos procesar los cambios lo más rápido posible; sin embargo, dependiendo del plazo de entrega del paquete, pueden tardar hasta 4 semanas en procesarse. PERO suelen ser mucho más rápidos. Si necesita cambiar su Halo rápidamente, infórmenos contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente. Intentaremos agilizar el proceso lo máximo posible. Solo le pedimos que nos lo devuelva rápidamente y elija el servicio de Correo Exprés.
Tenemos tres almacenes diferentes, así que no devuelvas tu Halo sin contactarnos primero. Si se envía a una dirección incorrecta, no podremos procesar el cambio. Simplemente envíanos un correo electrónico a hello@sittingprettyhalohair.com y te enviaremos la dirección de devolución correcta.
El costo de envío de un artículo corre por cuenta del cliente y no es reembolsable. Recomendamos usar un sistema de seguimiento para asegurar que sus artículos no se pierdan. No podemos procesar cambios por artículos que no hayamos recibido. Le recomendamos solicitar un comprobante de envío o de seguimiento al momento de enviar el artículo.
Si ha pagado por envío exprés, este coste no es reembolsable.
En muchos casos, si devuelve un pedido para cambiarlo y ya ha pagado los aranceles e impuestos aduaneros al recibirlo, puede ponerse en contacto con su agencia aduanera local para solicitar un ajuste y recibir un reembolso. Este proceso es único para cada país.
Venta final
Los artículos comprados con descuento son venta final. No se admiten devoluciones ni cancelaciones. Aceptaremos cualquier solicitud de cambio y reemplazaremos cualquier artículo defectuoso.
Para obtener ayuda con un cambio, contáctenos a hello@sittingprettyhalohair.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible con instrucciones.