Información de envío
Enviamos pedidos a todo el mundo. Y el envío es GRATIS (en pedidos superiores a $225 USD/ $341 AUD).
El envío gratuito significa que solo cubrimos los gastos de envío. Los aranceles, impuestos y comisiones de corretaje de los transportistas para pedidos internacionales no están incluidos en el importe de su pedido al finalizar la compra. Si su dirección de envío está fuera de Australia, EE. UU. o China, es posible que deba pagar aranceles aduaneros para importar su pedido a su país. Consulte la sección "Impuestos y aranceles internacionales" a continuación.
Todos nuestros productos se envían desde Victoria, Australia; desde Florida, EE. UU.; y desde Shenzhen, China. Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos. Una vez recibido su pedido, normalmente lo enviaremos en cuestión de horas, pero podríamos tardar hasta 3 días laborables (como máximo) en procesar los detalles y enviárselo, independientemente de la opción de envío que elija. Este proceso puede tardar un poco más durante las principales temporadas de rebajas.
Después de eso, aquí está aproximadamente cuánto tiempo tomará (tenga en cuenta que estos son solo tiempos estimados y no podemos garantizar los tiempos de entrega bajo ninguna circunstancia):
TIEMPO Y COSTOS DE ENVÍO
| País | Servicio | Tiempos de envío | Gastos de envío |
|---|---|---|---|
| EE.UU | Envío regular | 5–7 días hábiles | $19.95 USD |
| EE.UU | Envío exprés | 2–3 días hábiles | $29.95 USD |
| Australia | Envío regular | 5–7 días hábiles | $29.95 USD |
| Australia | Envío exprés | 2–3 días hábiles | $49.95 USD |
| Canadá y Reino Unido | Envío regular | 8–10 días hábiles | $29.95 USD |
| Canadá y Reino Unido | Envío exprés | 5–7 días hábiles | $49.95 USD |
| Otros países | Envío regular | 10–15 días hábiles | $29.95 USD |
| Otros países | Envío exprés | 6–8 días hábiles | $49.95 USD |
*Nota: Enviamos todos los pedidos desde Victoria, Australia, Florida, EE. UU. y Shenzhen, China, a través de proveedores de envío externos. Por este motivo, no tenemos control sobre las fechas de entrega y no podemos garantizar que su artículo se entregue en una fecha específica o antes. Los plazos de envío indicados son solo estimaciones y no se pueden garantizar. En casos excepcionales, los plazos de envío pueden ser considerablemente mayores a los estimados.
Enviaremos su pedido desde el almacén más cercano para garantizar el plazo de entrega más rápido posible, excepto en los casos en que el almacén más cercano no tenga su SKU en stock, en cuyo caso enviaremos su pedido desde nuestro otro almacén. Esto puede afectar significativamente el plazo de entrega de su pedido y puede provocar que nuestra estimación de entrega original que aparece en la página del producto, en la página del carrito, arriba o en cualquier otro lugar donde se le haya cotizado una estimación de tiempo de entrega, sea incorrecta. Es posible que no reciba una estimación de entrega actualizada a menos que la solicite. Si necesita su producto con urgencia o antes de una fecha específica, le recomendamos encarecidamente que haga el pedido con Envío Exprés y se asegure de tener tiempo para que el artículo sea entregado. Los plazos de entrega también pueden verse muy afectados en épocas de crisis globales y locales, o durante períodos clave de ventas.
Su aduana local podría retener su pedido mientras procesa el envío para el cobro de impuestos y aranceles (si corresponde). Esto también puede afectar significativamente los plazos de envío.
** Los pedidos están disponibles en su almacén local.
TIEMPOS DE ENVÍO EN PERIODOS DE REBAJAS
Las temporadas de rebajas como Black Friday y Cyber Monday afectarán significativamente los plazos de entrega, y los retrasos en los envíos pueden ser irregulares y difíciles de predecir. Hacemos todo lo posible por actualizar los plazos de envío en nuestro sitio web, pero no podemos garantizar la exactitud de la información.
FUMIGACIÓN O CERTIFICADO DE ORIGEN
Para clientes en Italia, Chile, España, Alemania y Hungría, su control fronterizo local podría requerir un Certificado de Fumigación (CF) o un Certificado de Origen (COO), documentos emitidos por los gobiernos donde se fabrica un producto. Es posible que deba proporcionar uno de estos documentos a su gobierno antes de recibir su pedido. Si su gobierno solicita un CF o un COO, contáctenos y lo gestionaremos. Cobramos USD 90 por cada uno de estos documentos y le repercutiremos el costo (es decir, no le aplicamos ningún margen). Por lo general, solo necesitará un Certificado de Fumigación. Estamos trabajando para establecer otro almacén en Europa para evitar este problema en el futuro.
El envío internacional a determinados países puede tardar significativamente más de lo indicado debido a retrasos en la aduana, entre otros motivos.
Contáctenos en hello@sittingprettyhalohair.com para preguntarnos sobre estimaciones de fechas de entrega.
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
Si todo va bien y tu pago se ha procesado, ¡tu pedido se procesará bastante rápido! Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido se haya procesado y enviado. Así, puedes estar seguro de que tu pedido llegará pronto.
Para estar al tanto de tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento como referencia. ¡Puedes seguir el recorrido de tu pedido en línea si lo deseas!
La información de seguimiento debería tardar de 1 a 4 días en aparecer. En ocasiones, recibirás el envío sin siquiera tener información en línea. En caso de que haya algún problema con tu envío, te sugerimos que contactes primero con el mensajero (más información a continuación). Ponte en contacto con nosotros si el tiempo de entrega estimado ha transcurrido.
IMPUESTOS Y ARANCELES INTERNACIONALES
En Sitting Pretty, realizamos envíos internacionales con aranceles e impuestos no pagados (DDU). Esto significa que los clientes internacionales podrían ser responsables de pagar los aranceles e impuestos de entrada a las autoridades aduaneras locales. En ocasiones, el servicio de mensajería podría abonar estas tarifas por adelantado, en su nombre, para agilizar el trámite de aduanas. En ese caso, podría tener que abonarlas antes de recibir el envío. La tarifa de estas tarifas la aplica su país y no podemos informarle sobre su importe. Esto es normal en las compras internacionales. Sitting Pretty no cobra estos gastos. La tarifa de aduanas no forma parte del coste del envío. El envío corre a cargo del servicio de mensajería y los aranceles aduaneros corren a cargo del gobierno local.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD POR DIRECCIÓN INCORRECTA
Queremos asegurarnos de que recibas tu pedido, así que asegúrate de ingresar la dirección de envío correcta y el nombre de contacto de la persona que lo recibirá. Es tu responsabilidad.
Si comete un error o algo cambia, escríbanos inmediatamente a hello@sittingprettyhalohair.com y podremos modificar su pedido. No podemos prometer nada, ya que procesamos y enviamos nuestros pedidos lo más rápido posible, ¡pero haremos todo lo posible por usted!
ENTREGADO PERO NO RECIBIDO
A veces las cosas salen mal. Nos esforzamos por garantizar entregas exitosas proporcionándole seguimiento y confirmación de entrega. Si su artículo ha sido marcado como entregado en la dirección, pero no lo ha recibido, comuníquese con el servicio de mensajería a los números indicados anteriormente. También debe verificar que la dirección que nos proporcionó sea correcta.
No nos hacemos responsables si los paquetes marcados como entregados a una dirección determinada no se reciben. Para evitarlo, ofrecemos a nuestros clientes la opción de envío con acuse de recibo.