Informations d'expédition
Nous expédions des commandes partout dans le monde. Et la livraison est GRATUITE (pour toute commande supérieure à 225 USD / 341 AUD).
La livraison gratuite comprend uniquement les frais d'expédition. Les droits de douane, taxes et frais de courtage des transporteurs pour les commandes internationales ne sont pas inclus dans le montant de votre commande au moment du paiement. Si votre adresse de livraison se situe hors d'Australie, des États-Unis et de Chine, vous devrez peut-être payer des frais de douane pour importer votre commande dans votre pays. Consultez la section « Taxes et droits de douane internationaux » ci-dessous.
Tous nos produits sont expédiés depuis Victoria (Australie), la Floride (États-Unis) et Shenzhen (Chine). Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Dès réception de votre commande, nous l'expédions généralement sous quelques heures, mais le traitement et l'expédition peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrés (délai minimum), quel que soit le mode de livraison choisi. Ce délai peut être légèrement plus long pendant les périodes de soldes.
Voici ensuite une estimation du temps nécessaire (veuillez noter qu'il ne s'agit que d'estimations et que nous ne pouvons en aucun cas garantir les délais de livraison) :
DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
| Pays | Service | Délais de livraison | Frais d'expédition |
|---|---|---|---|
| USA | Expédition régulière | 5 à 7 jours ouvrables | 19,95 USD |
| USA | Expédition express | 2 à 3 jours ouvrables | 29,95 $ US |
| Australie | Expédition régulière | 5 à 7 jours ouvrables | 29,95 $ US |
| Australie | Expédition express | 2 à 3 jours ouvrables | 49,95 USD |
| Canada et Royaume-Uni | Expédition régulière | 8 à 10 jours ouvrables | 29,95 $ US |
| Canada et Royaume-Uni | Expédition express | 5 à 7 jours ouvrables | 49,95 USD |
| Autres pays | Expédition régulière | 10 à 15 jours ouvrables | 29,95 $ US |
| Autres pays | Expédition express | 6 à 8 jours ouvrables | 49,95 USD |
Veuillez noter que toutes nos commandes sont expédiées depuis Victoria (Australie), la Floride (États-Unis) et Shenzhen (Chine) par des transporteurs tiers. Par conséquent, nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison et ne pouvons garantir la réception de votre article à une date précise. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Dans de rares cas, ces délais peuvent être considérablement plus longs que prévu.
Nous expédierons votre commande depuis l'entrepôt le plus proche de chez vous afin de garantir une livraison aussi rapide que possible, sauf si l'entrepôt le plus proche est en rupture de stock pour votre référence. Dans ce cas, votre commande sera expédiée depuis un autre entrepôt. Cela peut impacter significativement le délai de livraison et rendre erronée l'estimation initiale indiquée sur la page produit, dans votre panier, ou ailleurs. Vous ne recevrez pas d'estimation de livraison mise à jour, sauf si vous en faites la demande. Si vous avez besoin de votre produit en urgence ou avant une date précise, nous vous recommandons vivement de choisir la livraison express et de prévoir un délai suffisant pour la réception de votre article. Les délais de livraison peuvent également être fortement impactés en période de crise mondiale ou locale, ou lors des périodes de soldes importantes.
Votre service des douanes local peut retenir votre commande le temps de traiter l'envoi et de percevoir les taxes et droits de douane (le cas échéant). Cela peut également avoir un impact significatif sur les délais de livraison.
** Les commandes sont disponibles auprès de votre entrepôt local
DÉLAIS DE LIVRAISON PENDANT LES PÉRIODES DE SOLDES
Les périodes de soldes comme le Black Friday et le Cyber Monday ont un impact important sur les délais de livraison, et les retards d'expédition peuvent être imprévisibles et difficiles à anticiper. Nous faisons de notre mieux pour mettre à jour les délais de livraison sur notre site web, mais nous ne pouvons garantir l'exactitude de ces informations.
FUMIGATION OU CERTIFICAT D'ORIGINE
Pour nos clients en Italie, au Chili, en Espagne, en Allemagne et en Hongrie, les services de contrôle aux frontières de votre pays peuvent exiger un certificat de fumigation (CF) ou un certificat d'origine (CO). Ces documents sont délivrés par les autorités compétentes des pays de fabrication. Il se peut que vous deviez fournir l'un de ces documents avant de recevoir votre commande. Si votre gouvernement vous demande un CF ou un CO, veuillez nous contacter afin que nous nous en chargions. Chaque document nous coûte 90 USD et ce coût vous sera facturé intégralement (nous n'appliquons aucune marge). En général, seul un certificat de fumigation est nécessaire. Nous travaillons à l'ouverture d'un nouvel entrepôt en Europe afin d'éviter ce problème à l'avenir.
La livraison internationale vers certains pays peut prendre beaucoup plus de temps que prévu en raison notamment des retards douaniers.
Contactez-nous à hello@sittingprettyhalohair.com pour nous demander une estimation de la date de livraison.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Si tout se déroule sans problème et que votre paiement a été validé, votre commande sera traitée très rapidement ! Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès le traitement de votre commande, puis un autre dès son expédition. Ainsi, vous aurez la certitude que votre commande est en route au plus vite !
Pour faciliter le suivi de votre commande, nous vous enverrons un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en ligne si vous le souhaitez !
Veuillez prévoir un délai de 1 à 4 jours pour l'affichage des informations de suivi. Il arrive parfois de recevoir le colis avant même que les informations ne soient disponibles en ligne. En cas de problème avec votre livraison, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur (coordonnées ci-dessous). N'hésitez pas à nous contacter si le délai de livraison estimé est dépassé.
IMPÔTS ET DROITS INTERNATIONAUX
Chez Sitting Pretty, nous expédions les colis internationaux DDU (droits et taxes non acquittés). Cela signifie que les clients internationaux peuvent être tenus de payer les droits et taxes d'importation aux autorités douanières locales. Il arrive que le transporteur avance ces frais pour vous, afin d'accélérer le dédouanement. Vous devrez alors régler ces frais avant de recevoir votre colis. Le montant de ces frais est déterminé par votre pays et nous ne sommes pas en mesure de vous renseigner à ce sujet. Cette pratique est courante pour les achats internationaux. Sitting Pretty ne perçoit aucune commission sur ces frais. Les frais de douane ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont facturés par le transporteur, et les frais de douane par les autorités locales.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES ADRESSES ERRONÉES
Nous tenons à ce que vous receviez votre commande. Veuillez donc vous assurer de saisir correctement l'adresse de livraison et le nom de la personne qui pourra la réceptionner. Il est de votre responsabilité de le faire.
En cas d'erreur ou de changement de votre part, écrivez-nous immédiatement à hello@sittingprettyhalohair.com et nous pourrons peut-être modifier votre commande. Nous ne pouvons rien garantir, car nous traitons et expédions les commandes au plus vite, mais nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !
LIVRÉ MAIS NON REÇU
Il arrive parfois que des problèmes surviennent. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la réussite de vos livraisons en vous fournissant un suivi et une confirmation de livraison. Si votre colis est indiqué comme livré à l'adresse indiquée, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur aux numéros mentionnés ci-dessus. Nous vous recommandons également de vérifier que l'adresse que vous nous avez communiquée est correcte.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis marqués comme livrés à une adresse donnée qui n'ont pas été reçus. Pour éviter ce désagrément, nous proposons à nos clients l'option d'envoi recommandé avec signature à la livraison.